• 4.1 S výjimkou uvedenou v článku 5 těchto Obchodních podmínek je veškerý Obsah  na Webových stránkách, pokud jej nenahráli Uživatelé, majetkem Cybrela s.r.o., našich přidružených osob nebo jiných příslušných třetích stran. Používáním Webových stránek berete na vědomí, že Obsah je chráněn českým právem, mezinárodním právem duševního vlastnictví a dalšími platnými právními předpisy.
• 4.2 S výhradou článku 6 nesmíte bez předchozího výslovného písemného souhlasu reprodukovat, kopírovat, šířit, ukládat ani jinak používat Obsah Webových stránek, není-li na Webových stránkách výslovně uvedeno jinak. 

• 5.1 Není-li výslovně uvedeno jinak, veškerá práva duševního vlastnictví, včetně mimo jiné autorských práv a ochranných známek, k produktovým obrázkům a popisům či jinému Obsahu na Webových stránkách náleží výrobcům nebo distributorům takových produktů.
• 5.2 S výhradou článku 6 nesmíte takový materiál reprodukovat, kopírovat, šířit, ukládat ani jinak používat, není-li na Webových stránkách uvedeno jinak nebo není-li vám udělen výslovný písemný souhlas příslušným výrobcem či distributorem.

Obsah z těchto Webových stránek lze užít bez předchozího písemného souhlasu Cybrela s.r.o. nebo příslušného výrobce či distributora, jde-li o Obsah ve vlastnictví třetích osob, pouze v rozsahu, který připouští zákon č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění (dále jen „autorský zákon“). Bez předchozího písemného souhlasu lze obsah použít za splnění zákonných podmínek, zejména:

• pro osobní potřebu, jejímž účelem není dosažení přímého či nepřímého hospodářského nebo obchodního prospěchu,
• pro citaci,
• pro výstavy, výuku nebo výzkum,
• pro zpravodajské účely.

Výše uvedené případy jsou pouze příklady povoleného užití  dle zákona a nejedná se o vyčerpávající výčet zákonných možností užití.

Ve všech případech musí být vždy řádně uveden autor a zdroj obsahu.

Na Webových stránkách se mohou nacházet rovněž odkazy na jiné webové stránky provozované třetími subjekty (dále jen „externí obsah“). Cybrela s.r.o. nemá kontrolu nad obsahem ani provozem externího obsahu a nenese­ proto odpovědnost za informace, služby ani případné škody, které mohou vzniknout jejich používáním. Umístění odkazů na externí obsah na Webových stránkách není vyjádřením spolupráce, doporučením ani schválením externího obsahu nebo jeho provozovatele – odkazy jsou uvedeny jen pro vaši orientaci a pohodlí.

Pokud chcete na svoji webovou stránku umístit odkaz na stránky Cybrela Akademie, můžete tak učinit volně – stačí odkazovat na naši domovskou stránku www.cybrela-akademie.com.

Odkazy na konkrétní podstránky, články nebo jiný obsah (tzv. deep links) jsou možné pouze s předchozím souhlasem Cybrela s.r.o., který lze získat e-mailem na akademie@cybrela.com nebo telefonicky na čísle +420 724 587 588.

• 9.1  Uživatel nese odpovědnost za veškerá jednání a činnosti prováděné prostřednictvím svého uživatelského účtu, včetně ochrany svých osobních, platebních a přístupových údajů. Uživatel je povinen zajistit ochranu a důvěrnost všech údajů souvisejících s jeho uživatelským účtem, zejména osobních, platebních a přístupových údajů, a zabránit jejich zpřístupnění nebo zneužití třetími osobami.
• 9.2 Společnost Cybrela s.r.o. nenese odpovědnost za neoprávněné použití Účtu Uživatele, ke kterému došlo v důsledku porušení této povinnosti ze strany Uživatele.
• 9.3 Při jakékoli komunikaci na našich Webových stránkách nebo v uživatelském Systému (např. v komentářích, chatu nebo kontaktních formulářích) dodržujte tato jednoduchá pravidla: 
  9.3.1 Nepoužívejte vulgární, urážlivý nebo nevhodný jazyk;
  9.3.2 Nevkládejte obsah, který je protiprávní, nevhodný nebo závadný, včetně materiálů, které jsou urážlivé, výhružné, hanlivé, sexistické, rasistické nebo podněcují k násilí;
  9.3.3 Upřednostňujeme komunikaci v češtině nebo angličtině, abychom mohli rychle reagovat;
  9.3.4 Zůstaňte sami sebou – nevydávejte se za jiné osoby, zejména za členy týmu Cybrela s.r.o.;
  9.3.5 Nepoužívejte náš systém k rozesílání nevyžádaných zpráv nebo spamu.

• 9.4 V případě, že Uživatel poruší Obchodní podmínky či bude jednat způsobem v rozporu s právními předpisy či dobrými mravy, je Cybrela s.r.o. oprávněna dočasně pozastavit nebo trvale zrušit přístup Uživatele k jeho Účtu, k poskytovaným Službám či k placenému obsahu, a to bez nároku Uživatele na náhradu jakékoli újmy nebo vrácení uhrazeného poplatku.
• 9.5 Berete na vědomí, že Cybrela s.r.o. může uchovávat kopie veškeré komunikace směrované k nám nebo vedené prostřednictvím našeho Systému.
• 9.6 Obsah, který nám prostřednictvím Systému zašlete (např. komentáře, návrhy či zpětnou vazbu), můžeme upravovat, používat či jinak zpracovávat, a to zejména za účelem zlepšování našich služeb. Poskytnutím takového obsahu souhlasíte s jeho využitím bez nároku na uvedení jako autor a vzdáváte se práva požadovat odměnu za jeho další použití.

• 10.1 Pro základní prohlížení obsahu Webových stránek není registrace Účtu vyžadována. Pro pořizování Služeb, využívání některých částí Systému, včetně objednávání a úhrady Služeb (např. účast na online školeních, workshopech, konzultacích nebo e-learningových kurzech), je však nezbytné, aby si Uživatel zřídil Účet.
• 10.2 Při registraci Účtu je Uživatel povinen poskytnout osobní údaje v rozsahu nezbytném pro jeho zřízení a řádné užívání Systému a poskytování Služeb. Rozsah požadovaných údajů se může lišit v závislosti na rozsahu využívání Webových stránek a Služeb, konkrétně Platební údaje jsou vyžadovány až v okamžiku, kdy dojde k závazné objednávce a vzniku povinnosti uhradit příslušnou Službu.
• 10.3 Používáním Webových stránek, stejně tak zřízením Účtu prohlašujete a zaručujete, že:
  10.3.1 všechny poskytnuté údaje jsou přesné, pravdivé a úplné;
  10.3.2 máte oprávnění zadat Platební údaje, pokud je k tomu vyžadován souhlas;
  10.3.3 používání Webových stránek a Systému nebude v rozporu s právními předpisy ani s těmito Podmínkami;
  10.3.4 bezodkladně aktualizuje své údaje v případě jejich změny, aby zůstaly aktuální a pravdivé.

Cybrela s.r.o. nenese odpovědnost za jakékoli škody nebo ztráty vzniklé v důsledku nepravdivých, neúplných nebo neaktuálních údajů poskytnutých Uživatelem.

• 10.4 Údaje ke svému Účtu, zejména uživatelské jméno a heslo, s nikým nesdílejte. Neodpovídáme za jakoukoli ztrátu či škodu vzniklou tím, že své údaje ke svému Účtu sdílíte. Pokud používáte sdílený počítač, nedoporučujeme ukládat údaje k Účtu ve webovém prohlížeči.
• 10.5 Pokud máte prokazatelný důvod, že k údajům vašeho Účtu bez souhlasu získala přístup třetí osoba, kontaktujte nás neprodleně, abychom váš Účet pozastavili a zrušili případné neautorizované objednávky či platby, které mohou čekat na zpracování. Upozorňujeme, že objednávky a platby lze zrušit pouze do zahájení poskytování Služeb.
• 10.6 Při volbě uživatelského jména jste povinni dodržovat podmínky uvedené výše v článku 9. Nedodržení může vést k pozastavení a/nebo smazání vašeho Účtu obdobně jako v čl. 9 odst. 9.4 těchto Obchodních podmínek.

• 11.1 Uživatel může svůj Účet ukončit a zrušit kdykoli a bez udání důvodu.
• 11.1.1. Uživatelům nevzniká nárok na vrácení již uhrazených plateb za Obsah Webových stránek nebo e-learningové Služby.
• 11.1.2. V případě jednorázových Služeb, které byly závazně objednány a uhrazeny, avšak dosud nebyly poskytnuty (např. kurzy, workshopy nebo školení), se postup řídí článkem 16 těchto Obchodních podmínek.
• 11.2. Cybrela s.r.o. je oprávněna pozastavit nebo zrušit Účet Uživatele, zejména v případě porušení povinností stanovených těmito Obchodními podmínkami nebo při jiném zneužití Webových stránek či Systému. O zrušení Účtu bude Uživatel informován e-mailem, včetně uvedení důvodu ukončení. Zrušením Účtu se automaticky ruší veškeré aktuální či čekající objednávky nebo platby vedené na daném Účtu a poskytování Služeb nebude zahájeno.
• 11.2.1. V případě zrušení Účtu z důvodu porušení Obchodních podmínek se nárok na vrácení již uhrazených plateb nevztahuje, a to bez ohledu na stav poskytování služeb.

• 12.1 U každé Služby je na Webové stránce uveden její popis, co zahrnuje, jaká je její cena, příp. kdy a na jak dlouho bude zpřístupněna apod. Tyto popisy Služeb jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen občanský zákoník), se tak nepoužije.
• 12.2 Informace o jednotlivých Službách poskytovaných společností Cybrela s.r.o. prostřednictvím Webových stránek zahrnují údaje o jejich hlavních vlastnostech, a to v rozsahu odpovídajícím použitému prostředku komunikace na dálku a povaze nabízené Služby. Cybrela s.r.o. si vyhrazuje právo provádět přiměřené změny nebo úpravy obsahu či rozsahu Služeb, které nemají vliv na hlavní vlastnosti, kvalitu ani účel, a to zejména z důvodu aktualizace obsahu, organizačních změn nebo změny lektorů. Takové odchylky nejsou považovány za vadné plnění.
• 12.3  Nezaručujeme trvalou dostupnost všech Služeb uvedených na Webových stránkách, dostupnost konkrétní Služby je potvrzena až potvrzením objednávky.
• 12.4 Cenové informace uvedené na Webových stránkách představují konečnou cenu za příslušnou Službu, včetně všech případných daní, poplatků a dalších nákladů. Cena je vždy uváděna v českých korunách (CZK) nebo, pokud je  uvedeno, v eurech (EUR).
• 12.5 Veškeré cenové informace na Webových stránkách jsou platné správné v okamžiku jejich zveřejnění. Vyhrazujeme si právo ceny měnit a příležitostně upravovat či odstraňovat speciální nabídky.
• 12.6 Pokud dojde ke změně cen v období mezi podáním objednávky na Služby a jejím zpracováním a přijetím platby, použije se cena platná v době objednávky.

• 13.1 Popisy Služeb na Webových stránkách jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se tak nepoužije. Objednávka Uživatele představuje návrh na uzavření smlouvy o poskytnutí Služeb, který je Cybrela s.r.o. oprávněna přijmout dle uvážení, a to zejména s ohledem na kapacity, dostupnost lektorů, technické možnosti či jiné okolnosti.
• 13.2 Uživatel objedná Službu přes Webovou stránku odesláním vyplněného elektronického objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje základní informace o Službě a její celkovou cenu.
• 13.3 Před odesláním objednávky má Uživatel možnost zkontrolovat a případně upravit veškeré zadané údaje. Cybrela s.r.o. předpokládá, že údaje uvedené v objednávce jsou pravdivé, přesné a úplné, a nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku jejich nesprávnosti či neúplnosti. Odesláním objednávky prostřednictvím příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři Uživatel činí objednávku Služby a tím podává návrh na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká až okamžikem, kdy Uživatel obdrží potvrzovací e-mail o přijetí objednávky.
• 13.4 Uživatel učiněním Objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře výslovně souhlasí se zahájením poskytování Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Po zpřístupnění Služby tak Uživatel nemá právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ani na vrácení uhrazené ceny.
• 13.4 Přijetí objednávky Uživateli potvrdíme zasláním e-mailu na elektronickou adresu uvedenou v objednávce. Součástí tohoto potvrzujícího e-mailu je shrnutí objednávky, údaje o ceně a platebních údajích a odkazy na tyto Obchodní podmínky. Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu je smlouva uzavřena a vzniká povinnost Uživatele uhradit cenu objednané služby. Smlouva může být uzavřena i za individuálně sjednaných podmínek, odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.
• 13.5 Potvrzení objednávky podle čl. 13.4 vám bude zasláno před zahájením poskytování Služeb a bude obsahovat:
• 13.2.1 potvrzení objednaných Služeb;
• 13.2.2 rozpis ceny služeb včetně případných daní, nákladů na dodání a dalších poplatků;
• 13.2.3 platební údaje.

• 13.6. Náklady, které Uživateli vzniknou v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) nese výlučně Uživatel. Učiněním Objednávky Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.
• 13.7 V případě, že objednávku nebude možné z jakéhokoli důvodu akceptovat, nebudou z ní účtované žádné platby. Jakékoli částky, které jste v souvislosti s objednávkou do té doby uhradili, vám budou vráceny do 14 kalendářních dnů od zjištění, že objednávka nemůže být přijata. 
• 13.8 Usilujeme o vyřízení vaší Objednávky do 2–3 pracovních dnů od jejího přijetí. V případě, že objednávku nemůžeme vyřídit ve stanovené lhůtě, ani ve lhůtě přiměřené, informujeme vás o tom při zadání objednávky na příslušné Webové stránce nebo bez zbytečného odkladu po zadání Objednávky. Ustanovení lhůty není podstatnou náležitostí smlouvy, Cybrela s.r.o. se však zavazuje vynaložit veškeré úsilí k vyřízení objednávky v přiměřeném termínu.
• 13.9 Cybrela s.r.o. poskytuje Služby s odbornou péčí a v souladu s nejlepší praxí.
• 13.10 V případě, že Služby neodpovídají vaší objednávce (např. obsah, forma či rozsah), kontaktujte nás neprodleně. Zajistíme odstranění nedostatků nebo nápravu ve lhůtě do pěti (5) pracovních dnů. 
• 13.11 Naším cílem je, abyste byli se Službami Cybrela s.r.o. plně spokojeni. Cybrela s.r.o. poskytuje technickou podporu prostřednictvím e-mailové adresy akademie@cybrela.com a telefonu 724 587 588. Usilujeme o co nejrychlejší zpracování vašich dotazů.

• 14.1 Platba za Služby bude provedena vámi zvolenou platební metodou:

     a) okamžitě online platební kartou pomocí platební brány nebo

     b) bankovním převodem na účet na základě vystavené faktury.

Povinnost úhrady ceny za Služby vzniká Uživateli v okamžiku doručení potvrzení objednávky, splatnost úhrady může být určena odlišně v potvrzení objednávky nebo na faktuře.

• 14.2 Platba prostřednictvím platební metody uvedené v čl. 13 odst. 13.8 písm. a) (online platební karta) probíhá prostřednictvím platební brány společnosti Stripe, Inc. (https://stripe.com/) a jedná se o zabezpečenou platební metodu, kdy žádné údaje, které při platbě Uživatel zadá, nám nejsou předávány.

• 14.3 Na Webových stránkách mohou být uvedeny nebo mezi námi a Uživatelem výslovně dohodnuty případné jiné způsoby platby.

• 14.4 Uživatel souhlasí s vystavením a zasláním faktury v elektronické podobě.

• 14.5 Pokud nedojde k zaplacení ceny do termínu dle zaslaných platebních údajů, v němž má být Služba poskytnuta, nemusíme Službu poskytnout a jsme oprávněni e-mailem odstoupit od Smlouvy a požadovat náhradu případně vzniklé škody.

• 15.1 Služby budou poskytovány online, a to buď individuálně (např. konzultace, individuální sezení či jiná služba, které se účastní jen Uživatel a zaměstnanci Cybrela s.r.o., příp. externí lektor), nebo hromadně (seminář, přednáška, online kurz nebo webinář probíhající v reálném čase).
• 15.2 Služby jsou dodávány způsobem uvedeným v popisu služby na Webových stránkách, případně dohodnutým individuálně. Služby, které jsou dodávány online (konzultace, individuální či skupinové kurzy apod.), probíhají s využitím platformy předem specifikované v rámci konkrétní služby.
• 15.3 Služby mohou být poskytovány třetí kvalifikovanou osobou, kterou Cybrela s.r.o. k jejich poskytování zmocnila. Za řádné plnění povinností vyplývajících ze smlouvy vůči Uživateli je však vždy odpovědna Cybrela s.r.o.
• 15.4 Nemůže-li se Uživatel dané akce v rámci Služby zúčastnit, je oprávněn (namísto zrušení účasti) nahradit svou účast jinou osobou, která na výzvu Cybrela s.r.o. předloží potvrzení o  zaplacení ceny za tuto akci. Jakékoli náklady spojené s touto změnou nese Uživatel.
• 15.5 Cybrela s.r.o. si vyhrazuje právo provést změny Služby (např. místa či termínu konání, programu, lektorů apod.) v případě vzniku neočekávané události, která brání v poskytnutí Služby za původně oznámených podmínek. Všechny případné změny budou Uživateli neprodleně oznámeny. Pokud by se jednalo o nepodstatnou změnu (tedy takovou změnu, která zásadně neovlivní podstatu Služby), nemá Uživatel právo odstoupit od objednávky, tzn. smlouvy. V případě podstatné změny (zejm. změna termínu) může Uživatel od Smlouvy odstoupit, a to e-mailem zaslaným společnosti Cybrela s.r.o. do 3 dnů od oznámení takové změny. Zaplacená Cena bude v takovém případě Uživateli vrácena do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.
• 15.6 Pokud by Uživatel narušoval průběh poskytování Služby (např. online kurzu) nevhodným chováním (např. opakované vyrušování, účast pod vlivem alkoholu, chování v rozporu s dobrými mravy,.) nebo Obsah či Služby užíval jinak nevhodným způsobem, je Poskytovatel oprávněn Uživatele vyloučit. Uživatel v takovém případě nemá nárok na vrácení zaplacené Ceny, ani její části. 

• 16.1 Uživatel může svou Objednávku zrušit před zpřístupněním Služby, a to zasláním e-mailu na adresu akademie@cybrela.com. V takovém případě bude Objednávka stornována a povinnost úhrady zaniká. Pokud již byla cena Služby uhrazena, Uživatel nemá právo na její vrácení.
• 16.2 Po zpřístupnění Služby již objednávku nelze zrušit a Uživatel nemá nárok na vrácení platby. Uživatel je však oprávněn určit za sebe náhradníka, který se Služby (např. kurzu, workshopu nebo školení) zúčastní namísto něj, pokud to povaha Služby umožňuje.
• 16.3 V případě, že zpoplatněná Služba bude zrušena z důvodů na naší straně a cena byla již Uživatelem uhrazena, bude částka vrácena do 14 kalendářních dnů ode dne rozhodnutí o zrušení Služby, pokud se výslovně nedohodneme jinak (např. využití platby na náhradní Službu, účast náhradníka apod.).
• 16.4 Nebude-li dohodnuto jinak, bude Uživateli platba vrácena stejným způsobem, jako byla přijata.

• 17.1 Nejedná-li se o případ uvedený v následujícím odstavci, má Uživatel, který je Spotřebitelem, dle § 1829 občanského zákoníku právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta počíná běžet, jedná-li se o předmět plnění s digitálním obsahem nebo o poskytnutí Služby, ode dne uzavření Smlouvy.
• 17.2 Uživatel jako spotřebitel nemá právo odstoupit od Smlouvy v případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku, zejména v případě Smlouvy o:

     a) poskytování Služeb, které byly již v plném rozsahu poskytnuty; v případě Služeb poskytovaných za úplatu nemá Uživatel právo odstoupit od Smlouvy ani v situaci, kdy bylo s jejich poskytováním započato s jeho předchozím souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy,

    b) o využití volného času, pokud má být podle Smlouvy plněno v určitém termínu nebo období (například při účasti na kurzech, workshopech nebo jiných vzdělávacích akcích pořádaných v určeném termínu),

   c) dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči (například online kurz, webinář či e-learningový materiál), pokud bylo započato s jeho poskytováním s předchozím souhlasem Uživatele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.

• 17.3 Lhůta k odstoupení od Smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Poskytovateli nejpozději 14. den po dni, kdy byla Smlouva uzavřena.

• 17.4 Pro odstoupení může Uživatel využít vzorový formulář uvedený pod těmito obchodními podmínkami. Odstoupit od Smlouvy může Uživatel zasláním vyplněného formuláře, nebo jiného textu obdobného znění, na e-mailovou adresu: akademie@cybrela.com.
  

• 17.5 V případě odstoupení od Smlouvy bude Uživateli Obsah bezprostředně po platném odstoupení okamžitě znepřístupněn.
• 17.6 Vrácení zaplacené ceny bude Uživateli provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne platného odstoupení od Smlouvy. Náhrada bude poukázána na bankovní účet, z něhož byla platba uhrazena, ledaže se Poskytovatel a Uživatel dohodnou na jiném způsobu vrácení.

• 17.7 Jako Poskytovatel jsme oprávnění odstoupit od Smlouvy v případě:

   a) podstatného porušení povinností Uživatelem plynoucí ze smlouvy či těchto Obchodních podmínek, zejména v případě neoprávněných zásahů do Webové stránky, porušení autorských práv, povinnosti mlčenlivosti a v dalších případech stanovených zákonem.

   b) prodlení Uživatele s úhradou ceny za Služby či Obsah, a to 3 dnů po splatnosti,

   c) nenaplnění minimální kapacity přihlášených Uživatelů nebo z jiných vážných důvodů. V tomto případě, nedošlo-li ještě ze strany Poskytovatele k plnění, bude Uživateli zaplacená Cena vrácena do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nebude-li výslovně dohodnuto jinak. Pokud by Poskytovatel do okamžiku odstoupení od Smlouvy plnil částečně, vrátí Uživateli zaplacenou Cenu poníženou o částku odpovídající již uskutečněnému plnění.

• 17.8 V případě odstoupení od Smlouvy jsme oprávněni Vám bezodkladně Obsah znepřístupnit a požadovat případnou náhradu škody.

• 17.9 Uživatel i Poskytovatel jsou oprávněni odstoupit od smlouvy rovněž v případech stanovených zákonem, těmito Obchodními podmínkami nebo konkrétní smlouvou, a to zejména v případě podstatného porušení povinností druhé smluvní strany

• 18.1 Uživatel bere na vědomí, že všechen Obsah a Služby užívá na vlastní riziko a že závisí pouze na něm, jakým způsobem informace využije a jakých výsledků dosáhne. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které Uživatel v souvislosti s užíváním Obsahu a Služeb zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu.
• 18.2 Po zpřístupnění Obsahu či Služeb je Uživatel povinen si nejdříve zkontrolovat jejich funkčnost a dostupnost a zjistí-li nedostatky nebo vady, bez zbytečného odkladu nás kontaktujte na technickou podporu prostřednictvím e-mailové adresy akademie@cybrela.com a telefonu 724 587 588 za účelem provedení nápravy. Může se stát, že je digitální Obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webová stránka může být aktualizována bez předchozího upozornění.

• 18.3 V případě, že Obsah, Služby nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce po potvrzení závazné objednávky, zkontrolujte nejprve složky „hromadné“ nebo „spam“. Pokud ani tam Obsah, Služby nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailové adresy akademie@cybrela.com a telefonu 724 587 588 za účelem provedení nápravy.

• 18.4 Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými a účinnými právními předpisy, a to především ustanovením §§ 1914 až 1925 a jedná-li se o digitální obsah, pak §§ 2389a až 2389 občanského zákoníku. 
• 18.5 Práva z vadného plnění může Uživatel u Poskytovatele uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto obchodních podmínkách
• 18.6 Práva z vadného plnění nenáleží Uživateli zejména v následujících případech, kdy

   a) vada vznikla nesprávným užíváním, nevhodným uložením Obsahu či materiálů v souvislosti s poskytnutou Službou nebo neprovedením aktualizací,

   b) Uživatel má nevyhovující digitálním prostředím (např. nedostatečné technické nebo programové vybavení či nevhodné síťové připojení). V tomto případě za účelem ověření, zda vada vznikla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, je Uživatel povinen Poskytovateli poskytnout nezbytnou součinnost v míře, která je rozumně požadovatelná a technicky dostupná. Pokud Uživatel odmítne tuto součinnost poskytnout, nároky z vadného plnění mu vznikají pouze tehdy, prokáže-li, že Obsah či poskytnuté Služby nejsou v souladu se smlouvou.

• 19.1 Má-li Uživatel k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či činnosti Poskytovatele nějakou stížnost, může Poskytovatele kontaktovat na některé z kontaktních adres uvedených výše v těchto Obchodních podmínkách.
  

• 19.2 Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vyplývajících z právních předpisů vykonávají tyto orgány: Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů (jedná-li se o povinnosti při zpracování osobních údajů). Na tyto orgány se lze s případnou stížností obrátit.
  

• 19.3 Případný spor mezi námi jako Poskytovatelem a Uživatelem bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud je Uživatel Spotřebitelem a z uzavřené Smlouvy nebo v souvislosti s ní vznikne mezi ním a námi spor, má Uživatel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v takovém případě Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Používání Webových stránek se řídí také našimi Zásadami ochrany osobních údajů (www.cybrela-akademie.com/privacy) které jsou součástí těchto Obchodních podmínek. Pro zobrazení zásad klikněte na uvedený odkaz.

• 21.1 Veškeré osobní údaje, které můžeme shromažďovat (včetně mimo jiné vašeho jména a adresy), budou shromažďovány, používány a uchovávány v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.
• 21.2 Vaše osobní údaje můžeme použít k:
• 21.2.1 poskytování našich Služeb;
• 21.2.2 zpracování Vaší platby za Služby; 
• 21.2.3 Informování o nových produktech a službách, které jsou u nás dostupné. Můžete kdykoli požádat, abychom vám tyto informace přestali zasílat.
• 21.3 Vaše osobní údaje nepředáme žádné jiné třetí straně bez vašeho výslovného souhlasu.

• 22.1 Uživatel bere na vědomí, že všechen Obsah a Služby užívá na vlastní riziko a že závisí pouze na něm, jakým způsobem informace využije a jakých výsledků dosáhne.
• 22.2 Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které Uživatel v souvislosti s užíváním Obsahu a Služeb zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu.
• 22.3 Žádná část těchto Webových stránek nepředstavuje poradenství a Obsah Webových stránek by neměl být používán jako podklad pro rozhodování či jakékoli kroky jakéhokoli druhu.
• 22.4 Odpovědnost Poskytovatele a práva Uživatele z vad Služeb či Obsahu se řídí zákonnými ustanoveními a těmito Obchodními podmínkami, příp. individuální smlouvou. Uživatel bere na vědomí, že používá Služby a Obsah na vlastní riziko a Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli následky mimo rozsah zákonné odpovědnosti.
• 22.5 Uživatel je povinen dbát na vlastní bezpečnost při používání Webových stránek, zejména ochranu svých osobních údajů, přístupových údajů a počítačového či jiného zařízení, z něhož k Webovým stránkám přistupuje. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nedostatečné ochrany uživatelem vlastních zařízení nebo dat.
• 22.6 V případě vyšší moci nenese Poskytovatel odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s případem vyšší moci, a trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.

• 23.1 Webové stránky a jejich Obsah jsou poskytovány „tak jak jsou“ a „podle dostupnosti“.  Poskytovatel nezaručuje, že Webové stránky nebo jejich Obsah budou bez chyb, úplné, přesné, aktuální, vhodné k určitému účelu, kompatibilní se všemi zařízeními uživatele nebo nepřerušeně dostupné.
• 23.2 Poskytovatel neodpovídá za jakoukoli škodu vzniklou v důsledku dočasné nedostupnosti, výpadků, technických problémů či chyb v obsahu Webových stránek, s výjimkou odpovědnosti stanovené právními předpisy nebo těmito Obchodními podmínkami.
• 23.3 Uživatel je povinen dbát na vlastní internetovou bezpečnost, ochranu svých zařízení a osobních údajů při používání Webových stránek
• 23.4 Cybrela s.r.o. používá nejlepší průmyslové postupy k zajištění vysoké dostupnosti, včetně odolné infrastruktury hostované v cloudových serverech, čím je minimalizováno riziko výpadků a zajištěna kontinuita poskytování Služeb a Obsahu.
• 23.5 Nenese­me odpovědnost za dočasnou nedostupnost, omezení či narušení provozu Webových stránek způsobené objektivními okolnostmi nebo vyšší mocí, včetně, nikoli však výlučně:
• poruchy zařízení poskytovatele internetového připojení,
• poruchy hostitelských serverů nebo jiných technických zařízení,
• selhání komunikační sítě nebo výpadku elektrické energie,
• živelných událostí či havárií,
• válečných konfliktů, teroristických útoků, státních opatření, právních omezení či cenzury.

Tato ustanovení neomezují zákonnou odpovědnost Poskytovatele za vady Služeb a jeho povinnosti vyplývající z platných právních předpisů nebo z těchto Obchodních podmínek.

• 24.1 Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Uživatele, které ze Smlouvy vyplývají.
• 24.2 Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
• 24.3 Obchodní podmínky je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit, přičemž pro Uživatele platí text obchodních podmínek účinný k datu Objednávky. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na Webových stránkách.
• 24.4 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatným či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení obchodních podmínek nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení obchodních podmínek.
• 24.5 Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu, který je zveřejněn na Webových stránkách.
• 24.6 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 11. 2025.

• 25.1 Veškerá oznámení a ostatní komunikaci nám zasílejte prostřednictvím e-mailu akademie@cybrela.com. Oznámení se považuje za doručené okamžikem přijetí na náš e-mailový server, a pokud je odesláno mimo pracovní den, považuje se za doručení nejbližší následující pracovní den.
• 25.2 Poskytovatel je oprávněn zasílat Uživateli informace o svých produktech a službách, pokud s tím Uživatel vyslovil souhlas. Uživatel může svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení kdykoli odvolat kliknutím na odkaz „Odhlásit  odběr“ (Unsubscribe) v e-mailu nebo zasláním žádosti na adresu akademie@cybrela.com.